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1 :影の軍団ρ ★:2010/07/16(金) 16:24:36 ID:???0
外食産業情報が満載のサイト『日経レストランONLINE』に、「客のクレームに意見したら
客がもっとキレた」という内容の記事が掲載され、インターネット上で大激論となっている。

その記事は『不適切なクレーム対応にお客様がキレた』というタイトルで同サイトに掲載されており、
「野菜が生だ」とクレームをつけてきた客に対して「いつもこうです」と返答したところ、客がさらに激怒。
「この店の従業員教育はなっていない」と店長を強く叱ったという。

この場合の適切な対処方法も書かれており、「指摘のあった料理を作り直す」ことで客を怒らせずに
クレームを解決できるとのこと。確かに「野菜が生だ」と行ってきた客はもっと火を通した野菜を出してほしいと思っているわけで、
店員が意見を言わずに作り直せば、客としては満足するだろう。

しかし、この騒動に対してインターネットユーザーたちが大激論。「ごね得ニッポン、正直者がバカをみる国ニッポン」
「日本人は過剰なサービスに慣れすぎ。その負担は自分らにも回ってくるんだよ」などの書き込みがインターネット
掲示板にされており、釈然としない客と店員の上下関係に怒りをあらわにしている。

・インターネット上での意見
「時給700円のバイトにどんだけ高レベルの接客を求めてんだか」
「謝る必要がないのに謝らないといけないってかなりストレスたまるよ」
「客だからって勘違いしてる奴は店来るな」

「ゲームのロードが遅くてストレスが溜まったから返品するって言われたのはワロタ」
「クレーム入れる人間は8割くらい〇〇〇〇なんだからかまってはいけない」
「お客様を仏様にしてしまえばいいよ」

「中身理解せずに機械的にうなずいてりゃいいんだよ」
「自分に非が無いのに謝るのは辛いぞ。それに次からはそれがルールになるともっと面倒になる」
「まさに過剰サービス麻薬中毒」

「やたら誠意が足りないとか誠意を見せろとか言う」
「マックで並んでたら俺の前のおばさんが若い女の子の店員に難癖つけてて振り返って俺に「ね?」とか同意を求めてきた」 なかには「ごね得が当たり前のDQNに論理なんか通じるかいな。
クレームしてきてる時点でなにがどう転んでもワタシが正義! な状態なんだから」
という持論を持つ人もいた。

ほかにも、「インド人が日本の奴隷みたいな店員を見て、日本にもカースト制度あるじゃん。
どの口がインドのカースト制度を批判してんだよ。むしろ日本の方が酷い。って言ってた」というエピソードも書き込みされていた。

しかし、クレームをつける人すべてが不条理な事を言っているわけではない。
クレームをつけられて当然の対応をしている店もあるし、うっかりしたミスでクレームをつけられてしまうこともあるはず。

とにかく、クレーム対応は難しいものである。 http://rocketnews24.com/?p=40180





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0ヒフヌオ、ュ、、
1 :メイド・イン・ヘブンφ ★:2010/07/16(金) 20:41:09 ID:???0
2010-07-16 20:20:36
ありがとうございます。
テーマ:ブログ

コメント一つ一つ読まさせていただきました。

こんな私にたくさんの暖かいメッセージ、本当に胸が痛くなりました。

図々しいかと思いますが皆様から頂いたメッセージを勇気に変えさせて頂きたいと思います。


よろしくお願いします。



北乃きい

http://ameblo.jp/kie-kitano/entry-10592413826.html 




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1 :影の軍団ρ ★:2010/07/16(金) 13:50:23 ID:???0
話題の宝庫としてしられるインターネット掲示板『2ちゃんねる』。ありとあらゆる話題が
活発に議論されている場だ。ユーザーらは新らしい略語や造語を生み出し、
新しいコミュニケーション方法も開拓しているようだ。

同サイトから生み出された言葉は、最近ではコミュニティサイト『Twitter』などでも多く見かけるようになった。
いまや言葉の発信源と化した『2ちゃんねる』。しかし新しい言葉でもユーザーによって好みがわかれるようだ。

『何度見ても好きになれない2chの表現』というタイトルの掲示板では、インターネットユーザーたちが
『2ちゃんねる』の表現に対して好き嫌いを書き込みし、自分の好みを伝えている。そのいくつかを抜粋して伝えたいと思う。

「ぬこ(ねこ)」
「~は異常」
「~でつ(~です)」
「おまいら(おまえら)」
「~しようずwww(~しようぜ)」
「ワロスwww(笑った・笑える)」
「~だお(~だよ)」
「orz(落胆・失意の意)」
「おにゃにょこ(女の子)」
「リア充(実生活が充実している)」
「~だけど質問ある?」
「~って奴なんなの?」
「~は異常」
「~ですね。分かります」

……など。このほかにも様々な言葉があげられている。もっとも不人気なのが「ぬこ」だ。
理由として「気持ち悪い」、「これはダメだ」などの意見がある。頻繁(ひんぱん)に見かける言葉であるだけに
不人気ぶりは意外ではないだろうか。次いで、「~でつ」、「~だお」などの表記。おそらく、名詞に比べて文末の言葉の方が、より印象に残るためだろう。

これらの言葉は、最近では『Twitter』や動画共有サイト『ニコニコ動画』、コミュニティサービス『Yahoo知恵袋』でも見かけることがある。
好みはあるにせよ、『2ちゃんねる』表現は他のサイトにも大きく影響を与えているようだ。
http://rocketnews24.com/?p=40126




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17:36|この記事のURLコメント(1)トラックバック(0)話題  このエントリーを含むはてなブックマーク 

twitter
1 :☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ ばぐ太☆φ :2010/07/15(木) 08:59:17 ID:???0
・芸能人や経営者、さらには政治家まで、今や幅広い人々が利用しているツイッター。その勢いは
まさに天井知らずで、今年の4月にはツイッターの利用者数がミクシィの利用者数を突破し、
988万人が利用しているという。今後、利用者数は
ますます増えそうだが、その裏で「ツイッターを利用して疲れてしまう人」が続出中らしい!?

ということで、その実態を調査すべく、22~40歳の会社員、男女300人にアンケートを実施!
アメリカのマーケティングリサーチ会社ニールセンよると、「ツイッター初心者の60%が1か月で
飽きてしまって戻ってこない」ということなので、ツイッターを1か月以上使い続けている人たちに
本音の意見を聞いてみた。

するとその集計結果から、30%の人が「ツイッターに疲れている」ことが判明!
特に “人間関係”が原因で疲れてしまっている人が多いようだ。そのなかには「リアルな友達が
多くて、独り言をつぶやきたくても言いたいことが書けない」(34歳・電気通信事務)、「上司に
アカウント名がばれて、会社の愚痴とエロい系のつぶやきなどが全部筒抜けになってしまった。
自由なつぶやきに制限が入ると疲れる」(25歳・不動産)といった意見が。もともと「自由に
好きなことをつぶやける」というのがツイッターの魅力だったはず。身内を気にしてそれが制限
されるのはかなりのストレスに違いない! だが、「炎上しないかが心配」(39歳・IT、
アプリケーション運用)、「人を気にすることが多くて疲れる」(37歳・建設)というように、
第三者を気にする意見も目立った。まじめすぎる日本人気質のせいかもしれないが、
見ず知らずの目が気になっているようでは、「ツイッター疲れ」はますます進行していくばかり。
http://www.zakzak.co.jp/zakspa/news/20100713/zsp1007131117001-n1.htm




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skype
1 : ◆SCHearTCPU @ 胸のときめきφ ★:2010/07/15(木) 20:17:59 ID:???0 ?PLT(12556)
小学生の男児らにわいせつな行為をしたうえ、撮影した画像をインターネット電話サービス
「スカイプ」を通じて他人に提供したとして、大阪府警少年課は15日、
児童買春・児童ポルノ禁止法違反や強制わいせつなどの疑いで、神奈川県相模原市南区の
スイミングスクールインストラクター、緒方亮容疑者(34)ら男5人を逮捕、
送検したと発表した。

府警によると、5人はネットの掲示板で知り合い、平成20年5月ごろから、
大量のデータ送信が可能なスカイプのファイル転送機能を使って男児のわいせつ画像を
やりとりしていた。スカイプを悪用した児童ポルノ事件の摘発は全国初という。

逮捕、送検容疑は平成17年8月~今年2月、神奈川県内や大阪府内の民家などで、
当時6~16歳の小学生や高校生の男女6人にわいせつな行為をして、その様子を
ビデオカメラなどで撮影。スカイプを通じて知人に提供したなどとしている。
緒方容疑者ら2人は容疑を一部否認、残る3人は認めている。

*+*+ 産経ニュース 2010/07/15[20:17:59] +*+*
http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/100715/crm1007151916026-n1.htm




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1 :夢缶1号φ ★:2010/07/15(木) 14:27:43 ID:???0
以下北乃きいの公式ブログより引用

>2010-07-15 13:55:02
皆さんへ。テーマ:ブログ

こんにちは。北乃です。

ご報告遅くなってしまってごめんなさい。


この度は、突然のニュースで、ファンの皆さんを驚かせ、傷つけてしまった事、
また関係者の皆さんにご迷惑をおかけしてしました事本当に申し訳なく思っています。

本当にすみません。

皆さんを大変傷つけてしまった事と自分の行動の浅はかさ、
そして自分の立場をしっかりと理解せずに軽率な行動をとってしまった事を深く反省しています。

今後はけじめをつけ、お仕事第一優先で頑張ります。


この度は本当にすみませんでした。


北乃きい公式ブログ
http://ameblo.jp/kie-kitano/






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14:56|この記事のURLコメント(2)トラックバック(0)芸能  このエントリーを含むはてなブックマーク 

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1 :有明省吾 ◆BAKA1DJoEI @有明省吾ρ ★:2010/07 /14(水) 18:46:54 ID:???0 ?PLT(12066)

アディダスジャパン(東京)は14日、
4月に発売した女児用水着の一部について「ぬれると肌が透けて見える状態になる」として、
販売を中止し、自主回収すると発表した。
購入者は、住所や氏名などを記入して着払いで同社に郵送すれば返金を受けられる。

対象は「ガールズ3Sタンキニ」「ガールズ3Sスカートタンキニ」など6モデルのうち、
ライトピンクとライトブルーの計10品目。価格は5000円前後で、
これまでに直営店や全国のスポーツ用品店などで約4000着販売した。
問い合わせはフリーダイヤル*ソース参照*(15日から)。(2010/07/14-18:22)

記事引用元:時事ドットコム(2010/07/14-18:22配信)
http://www.jiji.com/jc/c?g=soc_30&k=2010071400766




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23:19|この記事のURLコメント(0)トラックバック(0)社会  このエントリーを含むはてなブックマーク 

fifa-logo
1 :依頼あり ◆KyakuTOYLimt @自由席の観客φ ★:2010/07 /14(水) 18:08:22 ID:???0
日本、32位に浮上=W杯王者スペインが首位返り咲き―FIFAランキング

国際サッカー連盟(FIFA)は14日、最新の世界ランキングを発表し、
ワールドカップ(W杯)で16強入りした日本は前回の5月から13ランク
上がって32位となった。アジア連盟ではオーストラリアの20位が最高で、
韓国は44位だった。

W杯初優勝を果たしたスペインが3月以来のトップに返り咲いた。
2位にも同準優勝のオランダが上がり、ブラジルは1位から3位に後退。
4位にドイツ、5位にアルゼンチンと続き、W杯で4位と古豪復活の健闘を
見せたウルグアイが10ランク上がって6位となった。1次リーグ敗退の
イタリアは11位、フランスは21位に下がった。

ソース:時事通信 7月14日17時59分配信【ロンドン時事】
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100714-00000117-jij-spo

※FIFAランキング(7月14日更新)
http://www.fifa.com/worldfootball/ranking/lastranking/gender=m/fullranking.html

1 Spain  1 Up
2 Netherlands  2 Up
3 Brazil   -2 Down
4 Germany   2 Up
5 Argentina   2 Up
6 Uruguay   10 Up
7 England   1 Up
8 Portugal   -5 Down
9 Egypt   3 Up
10 Chile   8 Up
11 Italy   -6 Down

21 France  -12 Down

32 Japan   13 Up

44 Korea Republic   3 Up




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20:43|この記事のURLコメント(1)トラックバック(0)スポーツ  このエントリーを含むはてなブックマーク 

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1 :☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ ばぐ太☆φ ★:2010/07/14(水) 16:08:25 ID:???0
・会社員の男性(25歳)が、インターネットを通じて知り合った女子高生(16歳)にわいせつな
行為をしたとして逮捕された…みたいな事件がしばしば報道されます。
ほとんどの都道府県は、青少年保護育成条例で「18歳未満の青少年」への「淫行」を
禁止しており(長野県だけは市町村レベルで)、会社員男性はこれに引っかかったと
いうわけです。

他方で、日本の法律では、13歳未満の男女との性行為は完全にNGですが(刑法176、
177 条)、男は18歳、女は16歳になれば結婚(ということは子づくりも)できることになっています
(民法731条)。いわば青少年保護育成条例は、法律よりも厳しく男女の営みを規制している
ことになります。これって、条例が法律より上位にあるということなんでしょうか?

法律事務所オーセンスの元榮太一郎弁護士によれば、「条例よりも法律の方が効力は
強いのですが、地方ごとに、法律が引いた最低ラインに上乗せして淫行を規制するのはOKと
考えられています。ただし、たとえば罰則が重すぎるとか、法律が想定している範囲を超えた
規制はダメ」とのこと。ちなみに罰則は、東京都を例にとると「2年以下の懲役または100万円
以下の罰金」で、他の道府県もだいたい同じだそうです。

では、「淫行」の定義とは? そして、成年男性が18歳未満の女の子と交際したうえ
性行為に及んだら捕まっちゃうんでしょうか? かつて最高裁判所が示した基準によれば、
青少年保護育成条例における「淫行」とは、
・青少年を誘惑し、威迫し、欺罔(ぎもう)し、または困惑させる等その心身の未成熟に乗じた不当な手段により行う性交または性交類似行為
・青少年を単に自己の性的欲望を満足させるための対象として扱っているとしか認められないような性交または性交類似行為

を指すそうです。元榮弁護士いわく「『淫行』というと、広く性行為一般を指すようにも思えますが、
それでは処罰範囲があまりにも拡大してしまうので、このように限定的に解釈されたのです」。
よって、「互いに恋愛感情が生じ、人格的な交流のある真剣な交際である場合」には、18歳未満の
女の子と性交渉があったとしても「淫行の罪」には問われません!(一部略)
http://news.livedoor.com/article/detail/4882947/




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36
1 :道民雑誌('A`) φ ★:2010/07/14(水) 12:22:36 ID:???0

酒気帯び逮捕の教授「ユンケル40本飲んだだけ」

兵庫県警西宮署は14日、武庫川女子大教授・相沢徹容疑者(46)
(兵庫県西宮市)を道交法違反(酒気帯び運転)容疑で現行犯逮捕した。

相沢容疑者は、全日本女子バレーボールチームのチームドクターも務める整形外科医。
「院長を務める診療所で栄養ドリンク『ユンケル』を40本飲んだ。酒は飲んでいない」と容疑を否認しているという。

発表によると、相沢容疑者は13日午後11時10分頃、西宮市今津二葉町の国道43号で、
酒気を帯びた状態で乗用車を運転した疑い。追突事故を起こしたために同署員が駆けつけ、
基準値を上回る呼気1リットル中0・4ミリ・グラムのアルコール分を検出したという。

ユンケルを製造、販売する佐藤製薬(東京)によると、ユンケルに含まれるアルコール分は多いもので3%以下。
30ミリ・リットル入り40本で、500ミリ・リットル入りビール1缶の含量に相当するという。
同社広報部は「用法は1日1本と定め、ラベルにも記載している。様々な生薬を配合しており、
一度に3本も飲めば気分が悪くなるはず。大量摂取は想定外」としている。

同大学によると、相沢容疑者は日本体育協会公認のスポーツドクターで、
2001年4月から文学部でスポーツ医科学を担当。同大学は「事実なら教育に携わる者として申し訳ない。
事実関係を把握し、適正に処分したい」としている。

(2010年7月14日12時09分 読売新聞)
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20100714-OYT1T00567.htm




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1 :☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ ばぐ太☆φ ★:2010/07/13(火) 14:02:17 ID:???0
★「性行為のとき使うと気持ちいい」横浜市職員を覚醒剤所持で逮捕

・覚醒(かくせい)剤を所持していたとして、警視庁新宿署が覚せい剤取締法違反(所持)の
現行犯で、横浜市都市計画課職員、高橋健太郎容疑者(28)=東京都品川区旗の台=を
逮捕していたことが13日、同署への取材で分かった。

同署によると、高橋容疑者は「性行為をするときに使うと気持ちがいいので持っていた。
出会い系サイトで知り合った男から歌舞伎町周辺で買った」と容疑を認めている。

高橋容疑者が巡回中のパトカーを見て現場マンションに逃げ込んだため、警察官が
職務質問をしたところリュックサックから覚醒剤が見つかったという。

逮捕容疑は、2日午後11時ごろ、新宿区北新宿のマンション敷地内で、覚醒剤
約0・75グラムを持っていたとしている。

横浜市の鈴木伸哉建築局長は「市民の皆様の信頼を裏切る事態となり大変申し訳
ありません。事実関係を確認の上、厳正に対処します」とコメントしている。

http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/100713/crm1007131345018-n1.htm




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1 :スカイ変態仮面φ ★:2010/07 /12(月) 17:28:34 0
宮崎監督は「ぼくには、鉛筆と紙があればいい」
というスタンスであり、インタビュアーが手にするiPadについてこんな
指摘をしています。

あなたが手にしている、そのゲーム機のようなものと、妙な手つきでさすっている
仕草は気色わるいだけで、ぼくには何の感心も感動もありません。
嫌悪感ならあります。その内に電車の中でその妙な手つきで
自慰行為のようにさすっている人間が増えるんでしょうね。
電車の中がマンガを読む人間だらけだった時も、
ケイタイだかけになった時も、ウンザリして来ました。

資料探しの道具として使いこなせば良いのでは?という質問の流れで、
時間をいただけるなら、文献を調べて取り寄せることもiPadで
出来ますというインタビュアーの言葉に対して、

あなたの人権を無視するようですが、あなたには調べられません。
なぜなら、安宅型軍船の雰囲気や、そこで汗まみれに櫓を押し続ける男達への感心も
共感もあなたは無縁だからです。世界に対して、
自分で出かけていって想像力を注ぎ込むことをしないで、
上前だけをはねる道具としてiナントカを握りしめ、さすっているだけだからです。

一刻も早くiナントカを手に入れて、全能感を手に入れたがっている人は、おそらく
沢山いるでしょう。あのね、六〇年代にラジカセ(でっかいものです)
にとびついて、何処へ行くにも誇らしげにぶらさげている人達がいました。
今は年金受給者になっているでしょうが、その人達とあなたは同じです。
新製品にとびついて、手に入れると得意になるただの消費者にすぎません。

あなたは消費者になってはいけない。生産する者になりなさい。

http://blogs.itmedia.co.jp/yasusasaki/2010/07/ipad-ab70.html




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